Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Aan de slag
Hoe begin ik?
Download de app en probeer Qozy 14 dagen gratis. Je AI-coach Luma staat meteen voor je klaar.
Is Qozy therapie?
Nee. Qozy is steun in je dagelijks leven. Het vervangt geen diagnose of behandeling.
Voor wie is Qozy?
Voor volwassenen vanaf 18 jaar die steun willen bij stress, angst, eenzaamheid of somberheid.
Hoeveel tijd kost Qozy per dag?
Een paar minuten is genoeg. De dagelijkse vraag kost minder dan een minuut. De meeste oefeningen duren 2 of 3 minuten. Meer mag, maar het hoeft niet.
Hoe snel merk ik dat Qozy helpt?
Dat verschilt per persoon. We beloven geen snel resultaat. In 14 dagen merk je wel of Qozy bij je past.
In welke taal is Qozy?
De app en Luma zijn er in het Nederlands en in het Engels.
Op welke telefoons werkt Qozy? Kan ik ook mijn computer gebruiken?
Op iPhone via de App Store en op Android via Google Play. Je kunt ook inloggen op qozy.app, met hetzelfde account.
Lidmaatschap en betalen
Wat kost Qozy?
Een jaar kost €49,99, dat is ongeveer €4,17 per maand. Per maand betaal je €9,99. Je probeert Qozy eerst 14 dagen gratis.
Betaal ik automatisch na mijn proefperiode?
Nee. Je proefperiode is gratis en je geeft vooraf geen betaalgegevens. Op dag 12 sturen we je een herinnering. Na 14 dagen kies je zelf of je een abonnement neemt.
Wat zit er in mijn lidmaatschap?
De app met AI-coach Luma, je dagboek, korte oefeningen en de online community. Meetings zijn in 2026 gratis, ook zonder lidmaatschap. Een gesprek met een professional betaal je apart.
Hoe zeg ik op?
Dat kan altijd. Heb je via onze website betaald? Dan zeg je op in je account. Heb je via de App Store of Google Play betaald? Dan zeg je daar op. Je houdt toegang tot het einde van je periode.
Krijg ik geld terug als ik eerder stop?
Nee. Je houdt wel toegang tot het einde van de periode die je hebt betaald.
Is er korting voor studenten?
Ja, studenten betalen de helft: €4,99 per maand of €24,99 per jaar.
Wat als ik klaar ben met studeren?
Dan gaat je abonnement over naar de gewone prijs. Je krijgt daar vooraf bericht over.
AI-coach Luma
Wat is Luma?
Luma is onze AI-coach. Luma luistert en denkt met je mee, wanneer jij eraan toe bent. Luma knikt niet zomaar mee: soms vraagt Luma: is dat echt zo?
Is Luma een echt mens?
Nee. Luma is een AI-coach. Wil je met een mens praten? Ontmoet anderen op een meeting of in de online community. Of kies een coach of andere professional die bij je past.
In welke taal praat Luma?
In het Nederlands en in het Engels.
Wat gebeurt er met wat ik aan Luma vertel?
Wat je deelt, is van jou. We bewaren het veilig en verkopen het nooit.
Community en meetings
Is een meeting therapie?
Nee. Het is een ontmoeting met mensen die hetzelfde meemaken. Wil je meer steun? Kies dan een coach of andere professional die bij je past.
Wat is het verschil tussen de online community en een meeting?
In de online community praat je wanneer jij wilt, vanuit de app. Een meeting is een gespreksgroep op een vaste datum en tijd, online of op een locatie.
Moet ik lid zijn om naar een meeting te gaan?
Nee. Iedereen is welkom.
Wat kost een meeting?
In 2026 niets. Meedoen is gratis.
Moet ik iets vertellen of delen?
Nee. Bij een meeting mag je ook alleen luisteren. In de online community mag je ook alleen meelezen.
Vanaf welke leeftijd kan ik meedoen?
Vanaf 18 jaar.
Professionals
Kan ik nu een professional boeken?
Nog niet. Binnenkort vind je hier echte coaches. Je begint dan met een gratis kennismaking van 15 minuten, online. Boeken kan zonder account.
Wat kost een gesprek met een professional?
Kennismaken (15 minuten) is gratis. Daarna betaal je per gesprek aan de professional. De prijs zie je vooraf op het profiel.
Wat als het niet klikt met een professional?
Dan kies je gewoon iemand anders.
Privacy en veiligheid
Wie kan zien wat ik deel?
Je dagboek kan alleen jij lezen. Wat je in de online community plaatst, zien andere leden. Je kiest zelf welke naam je daar gebruikt; je voornaam is genoeg. Je werkgever ziet nooit wie Qozy gebruikt of wat iemand deelt.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Wat je deelt, is van jou. We bewaren het veilig en verkopen het nooit.
Kan ik mijn account en gegevens verwijderen?
Ja. Op de pagina Gegevens verwijderen lees je hoe.
Samenwerken met Qozy
Wat kost Qozy voor organisaties?
Dat hangt af van het aantal mensen en wat je wilt aanbieden. We maken altijd een offerte op maat.
Zien wij als organisatie wat medewerkers of leden delen?
Nee, nooit. Je ziet nooit wie Qozy gebruikt of wat iemand deelt.
Ik ben coach of andere professional. Kan ik meedoen?
Ja. In de startfase is je profiel gratis. Je betaalt alleen als Qozy je een nieuwe cliënt oplevert.
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via het contactformulier. We helpen je graag.
Neem contact op